Online-Kundenbewertungen wichtig für Kaufentscheid
Das Internet beeinflusst Kaufentscheidungen. Scheinbar mehr als Empfehlungen aus dem nichtvirtuellen sozialen Umfeld eines Users. [via]
Gut 70 Prozent der Internet-Shopper folgen mit ihren Kaufentscheidungen den Urteilen Dritter. 54 Prozent der Surfer fällen ihre Kaufentscheidungen dabei anhand von hohen Verkaufsrängen und positiven User-Bewertungen – das nichtvirtuelle soziale Umfeld von Käufern hat damit einen geringeren Einfluss auf Kaufentscheidungen als Bewertungen innerhalb der sozialen Online-Welt: Lediglich 27 Prozent orientieren sich an Meinungen in der realen Welt. Zu diesen Ergebnissen kommen die CRM-Experten von novomind in einer Studie über Käufertypologien im Internet.
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